Verzending & retour

Planning van maatwerk

Elke bestelling wordt rond de gekozen naam en uitvoering gepland. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de verwachte planning. Een indicatie op de website is pas definitief nadat deze per e-mail is bevestigd.

Heb je de slinger voor een geboorte, verjaardag of andere vaste datum nodig? Neem dan vóór het afronden van de bestelling contact op. We kunnen pas na afstemming aangeven wat haalbaar is.

Verzending

De verzendmogelijkheid, kosten en het afleveradres worden duidelijk gemaakt voordat de bestelling definitief wordt. De bezorgtijd van de vervoerder komt boven op de tijd die nodig is voor het maatwerk en kan onderweg veranderen.

Controleer je adres zorgvuldig. Zie je na de bevestiging een fout, mail dan direct. Zodra een pakket is verwerkt of verzonden, kan een adreswijziging mogelijk niet meer worden doorgevoerd.

Wil je laten bezorgen buiten het gebied dat tijdens het bestellen beschikbaar is? Vraag vooraf per e-mail of verzending naar jouw adres mogelijk is.

Wijzigen of annuleren

Wil je de naam, kleuren of andere keuzes aanpassen? Neem zo snel mogelijk contact op. Als het werk nog niet is begonnen, bekijken we welke wijziging mogelijk is. Na de start van het maatwerk kan een wijziging of annulering mogelijk niet meer worden verwerkt.

Gepersonaliseerd maatwerk en herroeping

Een naamslinger die volgens jouw naam en keuzes wordt gemaakt, is duidelijk gepersonaliseerd maatwerk. Voor zulke producten kan het wettelijke herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan, zijn uitgesloten. Als dit op jouw bestelling van toepassing is, moet dat duidelijk zijn voordat de bestelling definitief wordt.

Deze mogelijke uitzondering doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product verkeerd, beschadigd of niet volgens afspraak wordt geleverd.

Beschadigd, verkeerd of niet volgens afspraak

Laat het zo snel mogelijk weten via hallo@nanz.nl. Beschrijf wat er aan de hand is, vermeld herkenbare gegevens uit je bevestiging en voeg waar nuttig duidelijke foto’s toe.

We beoordelen de situatie en stemmen een passende oplossing af. Afhankelijk van wat er is gebeurd, kan dat bijvoorbeeld herstel, vervanging of een andere redelijke oplossing zijn.

Iets terugsturen

Neem altijd eerst contact op voordat je iets terugstuurt. Je ontvangt dan de praktische instructies en, wanneer een retour passend is, het juiste retouradres. Onverwachte retourzendingen zijn moeilijk aan een bestelling te koppelen.

Vragen of wettelijke rechten

Deze pagina geeft praktische informatie over de huidige werkwijze en beperkt geen rechten die je op grond van de wet hebt. Is je situatie niet beschreven? Mail ons, zodat we gericht kunnen reageren.

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026.